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近年来,六安市坚持传统服务与智能服务相结合,全面梳理慢性病办理、手工零星报销、异地就医备案等10余项涉及老年群体的高频服务事项,积极采取多项措施提高医保服务适老化水平,让老年群体享受到更周全、更贴心、更便捷的医保服务。

我市全面推进医疗保障服务标准化建设,完成服务大厅适老化场景改造,优化完善无障碍设置,开辟老年人办事“绿色通道”,增设优先办事窗口,派设专人主动为老年人提供智能操作设备医保查询、办理等服务。率先推广物联网终端设备接入试点,采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术,实现刷脸办理医保相关业务,切实解决老年人不会使用或者不方便使用电子产品的问题。截至目前,已在全市96家医药机构试点推广使用,部署上线197台医保业务综合服务终端,实现“扫码结算”到“刷脸结算”的转变。

在此基础上,积极开展送服务上门。从2005年起,每年定期赴上海、南京,为返回原籍居住的原六安三线企业的老军工、老知青们报销医药费,现场为老人办理个人账户提取、门诊费用报销、慢性病申报、异地外驻登记、住院费用报销等事项,累计往返行程54200公里,累计服务人次8234人,累计报销金额795.8万元。

张振华　皖西日报融媒体记者　储勇

关键词： 费用报销 绿色通道 服务上门