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近日，文旅部办公厅下发《关于2022年文化和旅游市场政务服务“好差评”结果及优秀典型案例情况的通报》，宿州市文化和旅游局上榜优秀典型案例名单，为全省唯一入选地市局。

宿州市文化和旅游局以建立全国文化和旅游市场政务服务“好差评”工作机制为契机，组织召开全市行政审批工作座谈会，加强业务学习和培训，组织案卷评审，交流工作经验；贯彻落实“首问责任制度、公开服务承诺制度、窗口工作人员服务承诺制度、一次性告知制度、限时办结工作制度”五项制度；规范实施窗口标准化服务，对照政务服务礼仪标准，规范仪容仪表、举止行为、服务用语等，打造“规范、高效、廉洁、便民”的政务服务环境；推进“最多跑一次”承诺，精简办事流程，积极指导群众填写表格资料，对于部分不符合要求的申请材料，指导群众修改合格，实现企业、群众办事一窗提交、一次办结；通过文化和旅游市场政务服务“好差评”系统，统一评价渠道、评价范围、评价标准，确保评价渠道可达办事人，充分保障办事人评价权利，推动“好差评”线上全覆盖、线下全联通，全面建成政务服务“好差评”系统管理体系。同时，安排专人负责评价工作，切实发挥“好差评”系统线上运行的评价作用，将群众的评价转化为持续改进政务服务工作的动力，促进政务服务水平不断提升。

根据全国文化市场技术监管与服务平台数据显示，2022年，我市受理事项338件，审批事项356件，“好差评”满意度100％。

记者 王云

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