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日前，合肥市民王女士向本报“3·15热线”反映，去年在小区物业缴纳了装修保证金，随着装修的结束，物业承诺在一定的工作日内退还，但过去了很长时间，这笔装修保证金却一直没有回到王女士手中。

事情要从去年8月说起，王女士购买了合肥枫丹园一处二手房产，进行装修，于去年8月19日在小区物业办理了业务，包括缴纳装修保证金2000元，打墙和铲瓷砖费用1300元。王女士说，装修目前已经完工，在今年2月15日，她向楼栋管家说明，要退还装修保证金了，管家当时称退款大概需要10～15个工作日，提醒王女士关注自己的卡是否有入账。

而在等待了多个工作日后，王女士称2月28日，她联系了管家为什么还没有退，管家称，已经在走流程了，可能在这两天内就能到王女士账上。“到了3月份，我催促了多次，还是没有消息，一直让我等待。”王女士对物业这种行为很失望。

“管家告诉我，她也一直在催促财务，公司的流程已经批完，现在在排队付款中。”王女士告诉记者，当初说好在一定的工作日内退款，却一直是拖拖拉拉，让她很恼火。

在接到王女士投诉后，记者联系了小区物业，一位客服负责人告诉记者，目前因为公司机构变化，财务系统正在整合，所以耽误了退款。“以往都是能在一定的工作日内退款的，目前财务系统进行合并，所以压了不少单子。”这位负责人表示，会与王女士联系，看能否进行加急处理。

记者 祁琳

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