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池州市贵池区深入开展“放心家政”暖民心行动以来，着力提升家政服务人员技能水平，不断推动家政服务业高质量发展，更好地满足人民群众日益增长的多样化、多层次家政服务需求。

该区指导督促家政服务企业对新上岗家政服务人员开展以家政服务通识为主的岗前培训，对在岗家政服务人员开展以技能提升为主的“回炉”培训，推动岗前培训与就业挂钩、“回炉”培训与技能等级认定挂钩；鼓励行业协会和龙头家政企业在服务质量、服务保障、服务评价等方面研制家政服务地方标准、团体标准和企业标准，开展家政服务标准化试点，提升家政服务标准化水平。

依托商务部家政服务信用信息平台，全量归集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息，建立和完善全区家政服务企业、家政服务人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度，按照“一人一证一码”，实现家政人员上岗“上门亮码（牌）——客户扫码——事后评价”全流程闭环管理。今年，贵池区将发放家政服务卡2000余张。

此外，贵池区推进家政服务创新，支持有条件的社区探索建立“家政服务窗口”，推广“技能培训+推荐就业+家政服务”全链条家政社区服务模式，切实打通便民服务“最后一米”。截至去年11月底，贵池区已设立家政服务窗口160余个。

记者 潘选玮

关键词： 家政服务 跟踪评价 建立和完善